안녕하세요, 시셀위입니다.

저희 시셀위에서는 해외에서 직접 제품을 수입하여 고객님께 전달드리고 있습니다.

이 과정에서 제품은 파샬(박스 단위)로 컨테이너 선적, 통관, 여러 차례 상하차 등의 복잡한 유통 단계를 거치게 됩니다.

이러한 물류 과정 중 중국창고에서는 꼼꼼히 검수하고 포장을 하여 보내지만 국내배송과정에서 예상치 못한 박스 훼손이나 제품 파손, 불량이 발생할 수 있는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

완벽한 상태의 제품을 받아보시길 저희도 진심으로 바라지만, 국내배송과정까지 저희가 컨트롤 및 관리감독 할 수 있는부분은 아니다보니 수입 특성상 일부 손상 가능성은 감안해 주셔야 하는 부분이 있습니다.

저희 시셀위는 최대한 파손 없이 안전하게 제품을 전달드리기 위해 최선을 다하고 있으며,

정밀 검수를 요청해 주실 경우 보다 꼼꼼하게 확인 후 안내드리고 있습니다.

만약 검수 과정에서 파손이나 불량이 확인될 경우, 관련 업체와의 협의를 통해 교환 또는 환불 처리를 도와드리고 있으니 안심하시고 요청해 주세요.

항상 믿고 이용해 주셔서 감사합니다.
더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.